İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Nurceyizevi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. [www.nurceyizevi.com](https://www.nurceyizevi.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerde yasal mevzuata uygun olarak iptal ve iade haklarınızı kullanabilirsiniz. Detaylı süreçlerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi verdikten sonra, ürün henüz kargoya teslim edilmediyse 05348187890 numaralı hattımızdan veya nurceyizevii instagram adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
3. İADE KOŞULLARI
Gönderdiğiniz ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış ve denenirken zarar görmemiş olmalıdır.
Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik/özelleştirme yapılan veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti ALICI'YA (Müşteriye) aittir.
Ancak, tarafımızdan kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade gönderilerinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadesi onaylanan ürünün ücreti, onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka kartı) aktarılır.
Tutarın bankanıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine ve politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.